其工作方式类似于“电话程控交换机”，“赫耳墨斯(Hermes)”能根据事先安排好的分配策略，将客户平均或指定分配给员工(或客服人员)。赫耳墨斯(Hermes)官网下载版 原先采用电话交流方式时一个服务人员在同一时间内只能服务一位客户，而“赫耳墨斯(Hermes)”可以让一个客服人员同时服务多个客户，最大限度的为企业降低人员成本。
为企业进一步的扩展更多业务、而要求服务人员提供即时通讯方式，使得企业不得不提供或开通即时通讯方式给客户。赫耳墨斯(Hermes)官网下载版虽然即时通讯方式对于企业日常工作越来越重要，但其却没有像企业电话一样采取统一管理，仍然处于纯属个人行为缺乏管理的状态，极容易造成员工假借与客户交流为名，实际却与无关人员聊天，影响工作效率、泄露公司重要信息、在人员流动时也极易失去客户相应的信息。而“赫耳墨斯(Hermes)”能为企业打造一个统一强大的即时通讯平台。...
